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Rücksendungen

Rücksendung und Retouren

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden bist. Wenn du jedoch aus irgendeinem Grund einen Artikel zurücksenden möchtest, findest du hier alle Informationen, die du benötigst, um eine erfolgreiche Rücksendung durchzuführen.

Artikel vorbereiten und Retourenformular ausfüllen

Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, lege ihn bitte zusammen mit dem ausgefüllten Retourenformular in das Paket. So können wir deine Rücksendung schnell bearbeiten und die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets veranlassen. Bitte achte darauf, dass der Artikel unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand ist.
Unser Retourenformular kannst du hier als PDF herunterladen!

Rücksendung aufgeben

Bringe das Paket zu einem Paketshop deiner Wahl und gib es dort auf. Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung selbst tragen musst. Wir empfehlen, dass du das Paket versichert versendest, damit du im Falle eines Verlusts nachweisen kannst, dass du es verschickt hast. Bewahre den Rücksendebeleg bitte auf, bis du die Rückerstattung erhalten hast.

Bitte sende deine Rücksendung an folgende Adresse:

DropKing
Ludwigstraße 52-54
84524 Neuötting

Rückerstattung erhalten 

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir sie innerhalb von 14 Tagen und erstatten dir den Kaufbetrag zurück. Wir senden dir eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Bitte beachte, dass die Überweisungsfrist je nach Zahlungsmethode variieren kann. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg wie die ursprüngliche Zahlung.

Rücksendungen aus Drittländern wie der Schweiz

Für Rücksendungen aus Drittländern gelten besondere Regeln, da Pakete aus diesen Ländern in der Regel vom Zoll kontrolliert werden. Wenn du einen Artikel aus der Schweiz oder einem anderen Drittland zurücksenden möchtest, musst du darauf achten, dass alle erforderlichen Zolldokumente ausgefüllt und korrekt angebracht werden. Bitte beachte, dass der Kunde selbst dafür verantwortlich ist, alle Kosten für die Rücksendung oder einen Umtausch aus einem Drittland zu tragen, einschließlich der Zollgebühren. 

Um sicherzustellen, dass deine Rücksendung problemlos bearbeitet werden kann, empfehlen wir, dass du uns im Vorfeld kontaktierst und uns über die Rücksendung aus einem Drittland informierst. Wir werden dir dann alle erforderlichen Informationen und Dokumente zur Verfügung stellen, um sicherzustellen, dass die Rücksendung schnell und reibungslos verläuft. 

Bitte beachte auch, dass wir keine Verantwortung für Verzögerungen oder Probleme übernehmen können, die durch den Zoll oder andere Behörden verursacht werden. Wir empfehlen daher, dass du dich vor der Rücksendung aus einem Drittland über die geltenden Vorschriften und Verfahren informierst. Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe bei der Rücksendung benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular. Wir helfen dir gerne weiter.

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